Zu den wichtigsten, aber auch schwierigsten Aufgaben jeder Agentur gehört die bewusste Investition in geeignetes Personal und die Gestaltung einer erfolgreichen Zusammenarbeit. Es gilt, Personalentscheidungen im Innen- und Außendienst zur richtigen Zeit zu treffen und in der Folgezeit diese Investitionen ertragreich zu gestalten. So schafft der Unternehmer das Fundament für ein aktives vertriebsorientiertes Wachstum.