Verhandlungen zwischen Geschäftspartnern oder mit Kunden be­deuten immer wieder eine neue Herausforderung.  Jeder Mensch hat seine eigene Sicht auf die Welt – und jeder hat dabei auf seine Weise Recht. Wie gelingt es, bei unterschiedlichen Meinungen einen für alle Parteien zufriedenstellenden Konsens zu erlangen? Voraussetzung dafür sind Methoden, die den Verhandelnden in die Lage versetzen, souverän und klar seinen Standpunkt zu vertreten und dabei auch noch Win-Win-Ergebnisse zu erreichen.